Perguntas frequentes

Não. A Alvor é um ateliê criativo 100% digital. Nossos serviços, atendimentos e entregas são realizados online, com toda atenção, cuidado e personalização.

Cada serviço é pensado sob medida. Após a confirmação da compra, você recebe um e-mail com instruções, formulários e o agendamento (quando necessário). A partir disso, iniciamos o processo criativo, que pode envolver reuniões, entregas em PDF e trocas por e-mail.

Assim que sua compra for confirmada, entraremos em contato para alinhar sua disponibilidade e agendar a reunião de imersão (Para isso é necessário que você preencha os campos de contato na hora da compra). O atendimento é feito via Google Meet

O prazo pode variar conforme o serviço contratado. Em geral, os materiais são entregues entre 7 e 15 dias úteis após a reunião ou envio do briefing completo. O prazo será confirmado com você antes do início do processo.

Por se tratar de um serviço criativo e personalizado, não realizamos devoluções ou reembolsos após a confirmação do pagamento. No entanto, estamos sempre disponíveis para reagendamentos e ajustes quando necessário.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário (através da própria loja Wix). Para serviços personalizados, também é possível solicitar uma proposta por e-mail.

Verifique sua caixa de entrada, spam ou abas de promoções. Se ainda não encontrar, entre em contato com a gente pelo e-mail contatoalvor@gmail.com ()que te reenviaremos com rapidez.