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Política do Ateliê

Política de Atendimento ao Cliente

Na Alvor, nossa missão é oferecer uma experiência única e personalizada para cada cliente. Buscamos excelência em todos os aspectos do atendimento e temos como prioridade a satisfação e o bem-estar de todos que confiam em nossos serviços. Para garantir que cada interação seja positiva e eficiente, elaboramos a seguinte

 

Política de Atendimento:

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Atendimento Personalizado Cada cliente é tratado de maneira única e especial. Nossos serviços são adaptados às necessidades individuais, com foco na qualidade e no cumprimento de prazos.

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Canais de Atendimento O atendimento pode ser realizado através dos seguintes canais:

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Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respostas serão enviadas dentro de 24 horas úteis.

Trocas e Devoluções

Devido à natureza digital e personalizada dos nossos produtos e serviços, não realizamos trocas, cancelamentos ou reembolsos após a confirmação da compra.

Nos casos de imprevistos ou dificuldades no acesso ao material, nossa equipe está disponível para oferecer suporte e soluções com o máximo de atenção.

 

Agendamentos

Sessões de atendimento (quando incluídas no pacote) devem ser agendadas previamente e podem ser remarcadas com no mínimo 48h de antecedência.

Métodos de Pagamento

A loja Alvor aceita as seguintes formas de pagamento:

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  • Cartão de crédito (parcelamento via Wix Payments, sujeito a taxas)

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Pagamento por link direto (para propostas personalizadas sob demanda)

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Todas as transações são processadas com segurança através da plataforma Wix, garantindo proteção aos seus dados.

Métodos de Pagamento
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